Заказать обратный звонок

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
×

Онлайн консультация

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
Invalid Input
×
×

+38 (044) 586-41-04

   (0800) 21-41-04

Smile IP PBX v2.0

Назначение IP PBX Smile

Smile IP PBX предназначен для создания распределенной корпоративной телефонной сети любой конфигурации и программной архитектуры с поддержкой стандартных протоколов SIP.

В качестве абонентских терминалов используются:

  • обычные телефонные аппараты (без дискового номеронабирателя), подключенные через FXS VoIP шлюзы,
  • VoIP телефоны
  • ПК (ноутбуки), смартфоны с установленным программным телефоном.

Благодаря использованию стандартных SIP протоколов, можно подключать GSM модемы, VoIP GSM шлюзы GoIP4, GoIP8, DECT и другие типы терминалов.

Обзор системы управления IP PBX Smile

Особенности программного SIP клиента для ПК и Mac

Особенности программного SIP клиента для ПК и Mac

• Звонки:

  • шифрование по протоколу TLS/SSL исключает возможность прослушивания разговоров;
  • возможность одновременной работы с несколькими линиями;
  • аудио-звонки;
  • аудио-конференции;
  • видео-звонки;
  • демонстрация экрана;
  • видео-конференции(beta);

• Чат:Отображение статусов пользователей SMILE

  • шифрование по протоколу TLS/SSL исключает возможность просмотра сообщений;
  • удобная работа с несколькими чатами на одном
     экране;
  • прием/отправка сообщений;
  • организация групповых чатов с возможностью динамического добавления и удаления пользователей;
  • прием/отправка самоудаляющихся сообщений с выбором времени “жизни” сообщения;
  • прием/отправка файлов;

• Отображение статусов пользователей:

  • в сети;
  • не в сети;
  • отошел;
  • не беспокоить;
  • невидимый.

• Возможность установления картинки-аватара.

• Индикация одновременной регистрации нескольких программных телефонов под одним логином.

• Индикация пропущенных звонков и сообщений

• удобная работа с группами пользователей

Основные особенности SIP программного клиента для мобильных устройств (ОС Android):Основные особенности SIP программного клиента SMILE для мобильных устройств

• Звонки:

  • шифрование по протоколу TLS/SSL исключает возможность прослушивания разговоров;
  • возможность одновременной работы с несколькими линиями;
  • возможность набора номера из телефонной книги мобильного устройства;
  • аудио-звонки;
  • аудио-конференции;
  • видео-звонки;

• Чат:

  • шифрование по протоколу TLS/SSL исключает возможность просмотра сообщений;
  • прием/отправка сообщений;
  • организация групповых чатов с возможностью динамического добавления и удаления пользователей;
  • прием/отправка самоудаляющихся сообщений с выбором времени “жизни” сообщения;
  • прием/отправка файлов;

• Отображение статусов пользователей.


Ключевые особенности Smile IP PBX


Виртуальные телефонные номера. Каждому сотруднику компании присваивается единый телефонный номер, по которому сотрудник доступен, независимо от его реального местонахождения..

Интерактивная голосовая система. Сервер интерактивных голосовых приложений (IVR) позволяет автоматизировать обслуживание телефонных вызовов по самым разнообразным сценариям.

Функции колл‐центра Smile IP PBX включает в себя встроенные возможности центра обслуживания вызовов, включая такие функции, как регистрация агентов, автоматическое распределение вызовов (ACD), очереди вызовов и карточки клиента - «всплывающие окна».

Запись разговоров. Модуль записи разговоров выполняет полную или выборочную запись разговоров на коммутаторе.

Использование существующей PBX. Если Вы планируете переход на IP PBX, необязательно выбрасывать вашу старую добрую PBX – ее можно просто включить в новую систему в качестве периферийного оборудования.

Рабочие места пользователей. Smile IP PBX включает в себя несколько клиентских приложений для различных категорий сотрудников. Эти приложения могут стать основой эффективной технологии обслуживания вызовов в Вашей компании, а также быть дополнением к существующей CRM системе.

Средства разработки приложений. Средства разработки предоставляют Вам возможность самостоятельно расширять функциональность системы и интегрировать ее с бизнес процессами Вашей компании

 

Функциональные особенности Smile IP PBX


Все функциональные возможности офисной АТС (удержание вызова, трансфер, конференция, парковка, ожидание на линии, перехват вызова, вторжение в разговор, мониторинг и т.д.).

Организация и управление аудио конференциями с неограниченным количеством участников с помощью модуля селекторной связи.

Высококачественная передача видео изображения при видео звонках между пользователями Smile IP PBX, с поддержкой таких функций как перевод видео звонка на другого абонента, постановка на удержание, а также соединение в конференцию.

Расширение модуля селекторной связи, позволяет устанавливать многоточечную видеоконференцсвязь, создавая группы участников с возможностью управления ходом беседы.

Функции переадресации вызовов в соответствии с определенными условиями (номер занят, не отвечает, безусловная переадресация).

Создание групп и подгрупп номеров, в соответствии с организационной структурой предприятия. Установка для каждой группы таких функций, как перехват звонка, поиск свободного номера.

Групповые профили – для каждой* группы номеров можно установить набор доступных функций, а также ограничения и правила маршрутизации исходящих вызовов.

Персональные профили для каждого номера (переадресация вызовов по различным условиям, установки запретов/разрешений для функций перехвата вызова, вторжения, мониторинга и других).

Перемещаемые профили пользователей. Регистрируясь на любом номере телефона, пользователь использует возможности своего профиля для управления вызовами.

Виртуальные телефонные номера. С помощью виртуальных номеров можно включить в PBX номера телефонов из внешних сетей, создавая виртуальную телефонную сеть.

Функции небольшого центра обслуживания вызовов. Можно создавать группы, с распределением входящих вызовов по различным алгоритмам. Для каждой; группы поддерживаются такие возможности, как регистрация, формирование очереди, перехват звонка и другие.

Возможность удаленного администрирования и мониторинга программного
комплекса через браузер компьютера и мобильного устройства

Возможность удаленного администрирования и мониторинга программного комплекса SMILE

Теперь можно не только производить настройки учетных записей, но и видеть текущее состояние каждой записи, а также IP-адрес с которого пользователь зарегистрировался

Настройки учетных записей SMILE

Минимальные конфигурации для сервера

Кол‐во портов коммутатора Процессор RAM(GB)
60 Intel Core2 Duo 2,8GHz 2
120 Intel Core2 Quad 2,4GHz 4
240 Intel Xeon  3300 2,8 GHz 4
600 Intel Xeon  5500 2,66 GHz 8
1500 2 x Intel Xeon  5500 3,2 MHz 16

Минимальные конфигурации для рабочей станции

Процессор Intel Celeron / Intel Atom 330 / AMD Sempron
RAM 2 GB
Звуковая карта

Операционные системы

Windows Server 2003/2008 / Windows XP / Windows 7
Linux RedHat / SuSe / Ubuntu / CentOS

База данных

Microsoft SQL / Oracle / MySQL / PostgreSQL (а также любая СУБД с поддержкой стандартного SQL)

Оборудование VoIP

SIP (RFC 3261)

Функционал Smile IP PBX

Функции Basic Pro Advanced
Все функции IPАТС
Видео звонки
SIP Транкинг
Веб-­‐администрирование
Запись разговоров и прослушивание записей
Построение графиков и диаграмм
Статистика
Шифрование по протоколуTLS/SSL
Группы:  
Организационные единицы  
Распределение вызовов (Мини Колл-­‐центр /ICD)  
Поиск свободного номера (Хантинг группы)  
Конференц группы  
Группы перехвата вызовов (Pickupгруппы)  
Группы Идентификации абонента(CLI)  
Селекторные совещания    
Программные клиенты под PC, Mac,Android    
Чат, групповой чат, обмен файлами, демонстрация экрана    
Средства разработки IVR приложений    
API    

 

Обзор системы управления Smile IP PBX

Для входа в систему управления необходимо запустить WEB браузер, ввести адрес сервера и порт — через двоеточие — для входа в первый раз. Далее ввести логин и пароль, у меня уже он сохранен.

В главном меню отображается графики по количеству занятых телефонных линий, потерянных и соединенных, исходящих, внутренних вызовов, а также количество входящих/исходящих, соедененных в текущее время вызовов, то есть, если мы позвоним на телефонный номер через IP АТС, то увидим, как изменится значение и что у нас по входящей линии идет один входящий звонок.

Раздел «Оборудование» предназначен для подключения к IP АТС различного IP-оборудования: IP телефонов, IP шлюзов и т.д..

Раздел «Пользователи» предназначен для добавления пользователей-абонентов, которые работают с программным телефоном Smile UC.

Раздел «Группы» - это организационные группы в АТС для распределения различных функций.

Раздел «Транки» - добавляются группы, внешние телефонные линии (операторы связи, GSM-шлюзы) и т. д., с поддержкой открытого протокола SIP, SIPS, WSS. WSS - это фирменный протокол, используемый в программном обеспечении Smile.

Раздел «Приложения» предназначен для добавления приложений, разработанных в среде разработки Smilе, к примеру, это могут быть сервисы авто-секретаря, голосового меню или любого иного WEB-сценария.

Раздел «Таймеры» предназначен для добавления задач по включению/отключению приложений, устройств внутри системы IP АТС.

Раздел «Маршрутизация» предназначен для настройки маршрутизации телефонных звонков, где мы выбираем направления по номерам, на какую линию звонить, как приходят входящие звонки и т. д.

Раздел «Авто-секретарь» - это встроенное приложение, через которое настраиваются сервисы авто-секретаря, приветствия, проигрывания звуковых файлов, переадрессации, отправки по электронной почте.

Как добавить нового пользователя-абонента

Выбираем раздел «Пользователи», добавляем группу — в данном случае уже создано две стандартные группы — пользователи user1 и user2. Заходим в группу, где сможем изменять ее настройки, т.е. для каждого внутреннего номера включать/выключать функции «вторжение в разговор», «перехват вызова», «прослушивание разговора», «переадресацию» и другие как вы видите на экране. Также можем настраивать функции исходящих звонков, т.е. запретить исходящий платные вызовы или просто исходящие вызовы, изменять префиксы исходящих номеров при необходимости.

Для добавления пользователя, нажимаем кнопку «Добавить». Как Вы видите у нас уже создано несколько пользователей для теста. Нажимаем — «Добавить пользователя» — и видим форму для добавления: первое — выбираем номер — номер из списка нумерации самой IP-ATС, настроенной заранее, то есть выбираем любой из доступных свободных номеров;
вводим пароль — буквы латиницей или цифры;
имя пользователя — это его логин (буквы, цифры) это может быть любое имя;
отображаемое имя — это имя которое отображается у пользователя в системе, можно, его записать как внутренний номер телефона, и нажимаем кнопку «Добавить» - всё, пользователь у нас создан. Для изменения настройки пользователей абонентов нужно навести курсор мышки на номер, так он выделяется, нажимаем его и в новом окне видим наши данные, которые вводили при регистрации и которым можем редактировать. К примеру, настроить функции переадресации звонка: «без регистрации» - то есть когда пользователь отсутствует в системе IP АТС; когда он «занят»; либо когда он «не ответил» в течении какого-то времени — время выбирается в секундах.

Вкладка «Функция» позволяет устанавливать дополнительные функции для этого абонента: запись разговоров, голосовая почта, запрет прослушивания, запрет вторжения, запрет на перехват. Данные настройки может осуществлять только администратор системы IP АТС.

Полный перечень функций Smile IP PBX

 

Features

General Phone System Features: Automatic Call Distribution (ACD), Auto Attendant, Call Hold, Call Splitting, Call Transfer: Blind/ Supervised/Redirect/Voicemail, Call Forwarding: Busy/ No Answer/ Unavailable/ Unconditional, Conference Call, Call Return, Call Routing, Call Waiting, Caller, ID Restriction, Call Parking, Call Retrieval, Call Monitoring, Call Pickup/ Direct Pickup/ Group Pickup, Call Barge-­‐In (Executive Busy Override), Caller ID, Call Hunting, Call Queuing, Call Recording, Call Coverage, Click to Call, Do not disturb (DND), Direct Inward System Access (DISA), Follow Me, Hot Desking, Music On Hold, SIP Forking, Roaming Extensions, Video Calls, Video Call Transfer, Video Call Hold, Video Conference, Voice Mail.

Supervising Features: Executive Busy Override, Call Monitoring, DND Override, Hurry-up Transfer, Conference Groups.

Administrator Features: Cost Route Restriction, Outside Call Barring, Configuration wizard, Scheduler, Incoming/Out coming Call Routing, Phone Profiles, Real Time System Status.

Softphone availability: Smile IPBX Phone, Smile IPBX Supervisor, Smile IPBX Companion.

Groups: Phone Groups, ICD Groups, Hunting Groups, Pickup Groups, CLI Groups, Users Groups.

Devices Compatibility: Support SIP Hardware Phones, Support Software Phones, Support Leading SIP/VoIP Providers, SIP Trunking Support.