Заказать обратный звонок

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
×

Онлайн консультация

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
Invalid Input
×
×

+38 (044) 586-41-04

   (0800) 21-41-04

Контакт-центр Smile

Современный многоцелевой кроссплатформенный комплекс предназначенный для обработки исходящего и входящего обзвона клиентов.

Набор инструментов Smile IPCC позволяет гибко настраивать его в соответствии с широким спектром пожеланий клиента. От исходящего обзвона с интеллектуальным распределением вызовов до создания сценариев IVR (интерактивное голосовое меню).Контакт-центр Smile Smile IPCC может подходит для реализации множества решений как-то: телемаркетинг, горячие линии, опросы, автоинформаторы, офисная телефония и так далее.

 

Программный комплекс Smile IPCC состоит из:

  • IPCC Server - это базовый модуль содержащий Softswitch (программный комутатор), ACD (механизм распределения вызовов), IVR (интерактивное голосовое меню), а так же модули записи разговоров, автоматического дозвона, обработки сообщений (fax, email, web, sms), статистики и вебчата;
  • IPCC Admin Studio - приложение предназначенное для настройки и администрирования
  • IPCC Agent - рабочее место агента;
  • IPCC Supervisior - - рабочее место супервизора;
  • встроенные средства разработки;
  • Smile Visual CTI - среда разработки интерактивных сценариев;
  • Smile Form Maker - среда разработки форм клиентских приложений;
  • API - программный интерфейс для разработки и сопряжения клиентских приложений.

IPCC image1