Заказать обратный звонок

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
×

Онлайн консультация

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
Invalid Input
×
×

+38 (044) 586-41-04

   (0800) 21-41-04

Мультимедиа оператора Nixxis Contact Suite

Панель оператора колл-центра Nixxis позволяет общаться с несколькими абонентами одновременно:  в телефонном режиме, в чате, и свободно переключаться с одного абонента на другого.

Интерфейс мультимедиа оператора представляет собой набор панелей инструментов и позволяет:

  • инициировать вызов;
  • передавать вызов;
  • создать конференцию;
  • записать разговор;
  • поставить вызов на удержание;
  • окончить режим завершения задачи;
  • поставить вызов на паузу;
  • отправить SMS сообщение;
  • общаться в чат;
  • обработать входящий е-mail.
  • Вид мультимедиа оператор Call центра

     

    Оператор колл-центра имеет возможность ознакомиться с историей работы по существующим контактам. ПО Nixxis предоставляет оператору колл-центра панель инструментов, которая дает возможность использовать все эти функции без интеграции с существующим пользовательским интерфейсом абонента. Каждый пользователь может настраивать эту панель, как ему удобно. Через интерфейс оператора предоставляется доступ к запуску сторонних и комплектных приложений, сценариев разговоров. Доступен API интерфейс, для организации рабочей среды оператора (интеграции кнопок с пользовательским интерфейсом существующего оператора).