Заказать обратный звонок

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
×

Онлайн консультация

Ваше имя
Ваш телефон
Invalid Input
Invalid Input
×
×

+38 (044) 586-41-04

   (0800) 21-41-04

Сравнение версий InfinityX

Call-центр Infinity X имеет следующую комплектацию Lite, Standart, Enterprise. Отличия по режимам работы отображены в следующей таблице.

 Наименование режима "Lite" "Standart" "Enterprise"
 Отличия версий ("+" включен, "-" недоступен, "0" опция)
 Исходящие кампании (Outbound) - - +
 Подчиненность пользователей (управление, мониторинг, отчеты отдельно по пользователям своей группы) - - +
 Интеграция с Active Directory - - +
 Снимки экрана - - +
 Конструктор отчетов Infinity - + +
 Сценарий диалога Infinity для входящих и исходящих кампаний - + +
 Аналитические отчеты (OLAP) - + +
 Автоинформатор (массовое оповещение без участия оператора) - + +
 Модуль разграничения прав доступа - + +
 Распределение вызовов между операторами на основе "квалификации" - + +
 E-mail рассылка - + +
 Модуль холодного резервирования 0 0 0
 Модуль горячего резервирования 0 0 0
 Модуль FAX-сервера 0 0 0
Возможности, доступные во всех версиях
 Простой редактор карточек Infinity при входящем звонке, http- запрос в информационную систему, запуск exe-файла + + +
 Редактируемая карточка при звонке у оператора + + +
 Подключение онлайн к разговору, суфлирование оператора + + +
 Интеграция с CRM и информационными системами + + +
 Интеллектуальное распределение вызовов между операторами + + +
 Очереди ожидания с прогнозированием + + +
 Мониторинг операторов в режиме Online + + +
 Запись разговоров сотрудников + + +
 Модуль контрольных событий (проактивный контроль) + + +
 Модуль отчетности по всем звонкам сотрудников + + +
 Мониторинг состояния доступности (занятости) сотрудников + + +
 Статус оператора + + +
 Графический редактор голосового меню (IVR) + + +
 Автоответчик (голосовая почта) + + +
 Заказ встречного звонка + + +
 История набранных, полученных, пропущенных вызовов у операторов + + +
 Маршрутизация исходящих вызовов на основе правил + + +
 Модуль распознавания речи + + +
 SMS-рассылка и SMS-кампании + + +
 Программный телефон (SoftPhone) + + +

 

Примечание: У пользователя (User) отсутствуют возможности/опции по настройке: участие в исходящих и входящих кампаниях, редактируемая карточка при звонке, сценарий диалога, распределения вызовов на основе квалификации.